Acerca de
„WOW“ Online teenindus
WOW online teeninduse treening on spetsiaalselt kohandatud, et toetada tänapäevast kliendisuhtlust. Olgu ettevõttes abiks tehisintellekt või mitte, on kokkupuude inimestega alati olemas.
Meie ühepäevane treening on suunatud neile teenindajatele, kes teenindavad kliente online.
Treeningu eesmärgiks on omandada parim hoiak ja vajalikud oskused, et saavutada „WOW“ efekt.
Peale treeningul osalemist on teenindajal isiklik tegevuskava, et oma kliente vaimustada ja töörõõmu nautida.
Treeningu läbinud
-
Kujundavad oma vaimustava klienditeeninduse käekirja.
-
Mõistavad klientide vaimustamise olemust ja olulisust „WOW“ efekti saavutamiseks.
-
Mõistavad kliendi vajadusi, ootuseid ning oskavad seeläbi ületada rahulolu ja luua vaimustust.
-
Tuvastavad klientidega kokkupuutepunktid ja leiavad igas punktis vaimustamise võimaluse ja tegevused selle elluviimiseks koostöös ettevõtte teiste osakondadega.
-
Loovus on aktiveeritud rõõmu kogemiseks.
Kellele treening on mõeldud?
„WOW“ efekt on ühepäevane treening ja suunatud teenindajatele, kes teenindavad kliente online.
Treeningu maht
Kaasahaarav ühepäevane treening kestvusega 6 akadeemilist tundi.
Käsitletavad teemad
-
Minu klienditeeninduse käekiri?
-
WOW efekt
-
Klientide tajumise jõud
-
Loome väärtust
-
Töövahendid „WOW“ efekti saavutamiseks
-
Isiklik „WOW“ tegevuskava
Õppemeetodid
Treening sisaldab loenguid, grupitööd, arutelu, praktilisi harjutusi.
Kokkuvõtteks
Online on imeline kogemus kiireks ja lihtsaks asjaajamiseks. Kuigi oleme saanud juba pikalt harjutada online suhteid on need siiski sageli väga konarlikud ja pigem pettumust valmistavad. Üks lahe treeningpäev ei ole lõpplahendus vaid ilus algus, et oma suhteid klientidega uuele tasemele viia ning suuremat rõõmu tunda.
-
kaasahaarav 1 päevane treening
-
isiklik tegevuskava
-
grupile kuni 16 osalejat
-
teenindajatele, kes teenindavad kliente ONLINE
WOW online treeningu väärtus on 500€+ km.
Toimumisekoht
Võimalus valida meeldivaim
1. Virtuaalses klassiruumis (ZOOM)
2. Kohapeal Teie ruumides
3. Juhul, kui soovite kasutada meie partneri klassiruumis koos toitlustusega küsige julgesti ja saadame pakkumise.