Klienditeeninduse oskuste arendamine

"WOW kogemuse meistriklass: Transformeeriv koolitus klienditeeninduse täiustamiseks" Astuge sammuke kaugemale tavapärasest klienditeenindusest ja saavutage tõeliselt märkimisväärseid tulemusi. Õppige, kuidas luua, hoida ja mõõta WOW kogemust erinevates olukordades ning kanalites. See kursus on mõeldud edasijõudnud klienditeenindajatele ja klienditeenindusjuhtidele. Kursus sobib ka väikeettevõtte juhtidele, kes soovivad oma äri viia uuele tasemele. Kursus hõlmab klientide rõõmustamiseks ja üllatamiseks mõeldud kontseptsioone ning juhendamist. Kursus sisaldab enesereflektsiooni küsimusi, mis toetavad õpitu kinnistamise ja uute taipamiste tekkimist. Kõik see aitab kaasa uutele tegudele ja tulemustele. Kursust on võimalik läbida iseseisvalt või koos meie WOW klienditeeninduse treeneriga, et saavutada veelgi sügavamat transformatsiooni ja tegevusplaane WOW kultuuri elluviimiseks. Läbijale diplom. Selles koolitusel õpitu praktiseerimisel on võimalik võita kliendi südameid, saavutada suurenenud kliendi lojaalsus ning tõsta soovitusindeksit. Koolitusel 1. Sukeldumine WOW kogemusse. 2. Õpime tundma kliendikogemust mõjutavaid tegureid. 3. Õpime märkama kliendi ootuseid ja ületama neid. 4. Õpime pakkuma WOW kogemust erinevates kanalites. 5. Õpime WOW kogemust.